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銀行培訓經典案例-打造精品網點項目

發布者:九維企業管理咨詢有限公司  發布時間:2011-03-23  閱讀:2450次

隨著在工行一系列成功的網點改造后,九維咨詢《打造精品網點項目》正式推出,經過多次的實際操作后,九維咨詢新型網點打造上有著大量的經驗積累。

銀行營業網點不僅僅是簡單的存取款服務點而已,而是商業銀行重要的營銷傳播中心、銷售中心、利潤中心,尤其在我國金融行業零售業務迅速發展的今天,在工行、建行、農行、招行紛紛喊起“做好零售業務”的口號的現在,精品網點的打造已經成了各金融機構的重中之重!

“打造銀行精品網點”就是根據各金融機構的現狀,為其量身定制出一套標準化、規范化的優質銀行服務體系和網點現場環境5s管理,從軟件和硬件上進行轉型,為銀行打造環境良好、業務完善、服務周到的精品網點,從而在零售業務發展中獲得良好的競爭力。并對全行員工優質服務意識和服務品質進行有效督導,將優質服務真正融入到各工作細節,從而在客戶心目中樹立起美好的形象。

本項目涉及到多部門之間的協作溝通,因此在時間、人力、物力的投入上都相對較大。


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