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九維課程案例分析-銀行柜面人員服務規范禮儀集訓

發布者:九維企業管理咨詢有限公司  發布時間:2011-03-07  閱讀:2594次

 在銀行品質日益同質化的今天,客戶對銀行的選擇是什么?幾乎所有的銀行人都會說:服務!也正是響應這個理念,為期六天的《銀行柜面人員優質服務》培訓正式拉開帷幕!

本次培訓在某酒店舉行,由于參訓人員眾多,公司工作人員在培訓前兩天抵達現場進行相應的會場布置和物料準備工作。培訓中,講師通過大量服務的正、反視頻進行引導,讓學員直觀地感受到服務的重要性,同時老師進行語言和舉止的一一輔導,并且在培訓中展開分組競爭及打分制,對得分前三名的進行課后頒布獎及合影!

本次培訓氣氛極為活躍,真正做到了寓教于樂!


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